【WEB面接の流れ】23卒が把握するべき事前準備から当日の流れを徹底解説

新型コロナウイルスの影響から、就活の選考においてWEB面接を取り入れる企業は増えています。
交通費をかけずに選考を受けられるので、特に地方の就活生にとっては嬉しいことでしょう。

しかし初めてWEB面接をする人にとっては、不安もあると思います。

このような疑問がある人もいるのではないでしょうか。
ここでは、WEB面接を初めて受ける人に向けて、面接当日までの流れと、面接当日の流れについて紹介します。

この記事を読むことでWEB面接の準備が万全に整い、当日の不安を軽減できるでしょう。

1.WEB面接とは

1-1.インターネットを利用してテレビ電話の感覚で面接をすること

WEB面接とは、インターネットを利用してテレビ電話の感覚で面接することです。

日本では以前から一部の企業において取り入れられていましたが、新型コロナウイルスの感染拡大を受けて、2021年卒者向けの採用から多くの企業がWEB面接を導入しました。

(参照：株式会社ディスコ_キャリタス就活2021「7月1日時点の就職活動調査」)

WEB面接といっても通常の面接と大きな違いはありません。実際に企業に訪問して対面で面接するのと、画面越しで面接する違いはありますが、WEB面接であっても挨拶・自己紹介・質疑応答・お礼という面接の流れは同じです。

違いがあるとすれば、対面式の面接であれば面接当日に企業を訪問して面接に臨めばよかっただけですが、WEB面接の場合は回答内容以外の「事前準備」が必要です。

2.【WEB面接】当日までの流れ

• STEP.1
  企業から面接の形式の指定を受ける
• STEP.2
  WEB面接に必要な物の準備
• STEP.3
  WEB面接で使用するツールのダウンロード・設定

2-1.企業から面接の形式の指定を受ける

WEB面接を受けたことのない人は「どうやってWEB面接をおこなえばいいの」と不安になることでしょう。面接を受ける際は、必ず企業から面接の形式を指定されるので安心してください。

面接形式がWEB面接の場合は、あらかじめ企業側から「使用ツール」「日時」「接続方法」などの細かな指示があるので、基本的にはそれに従って対応すれば問題なくWEB面接を始めることができます。

企業側から指定される「使用ツール」の種類によっては、事前にアプリをダウンロードしなければならないものや、ダウンロードせずにブラウザ経由で接続できるものもあるので、アプリダウンロードの必要有無は必ず確認しましょう。

2-2.WEB面接に必要な物の準備

WEB面接を実施するにあたり、事前に準備が必要なものがあります。WEB面接当日に準備ができていないと、企業側へ与えるイメージも悪くなってしまいます。

面接を始める前に評価を下げるのは非常にもったいないので、環境面や備品といった事前準備は入念におこないましょう。

上記3点がなぜ重要なのか、それぞれ見てみましょう。

インターネット環境

WEB面接をおこなうにあたってインターネット環境は必須です。特にWEBカメラを使用して面接をすることになるので、安定したインターネット環境は必要不可欠といえます。

速度制限がかかってしまうようなポケットWiFiやスマホのテザリング機能を使うのではなく、可能な限り有線LANケーブルをPCに繋ぐか、公衆WiFiではない速度容量無制限のWiFiを使うことをおすすめします。

どうしてもポケットWiFiやデザリング環境下でしかWEB面接を受験できない場合は、接続状況が問題ないか事前に接続テストをしておくといいでしょう。

PCまたはタブレット・スマートフォン

WEB面接を受けるには、PCまたはタブレット・スマートフォンが必要になります。企業側が指定する「WEB面接ツール」を使用できればPCまたはタブレット・スマートフォンのどれを使用しても問題ありませんが、PCがおすすめです。

PCはタブレットやスマートフォンに比べて音声や画面が安定します。タブレットやスマートフォンは手振れや目線が下がることが気になるので、使用する場合はスタンドを使って高さを調整するなど、工夫しましょう。
Web面接をスマホで受ける方法｜事前準備や注意点を徹底解説

イヤフォンやタブレットを固定する備品

WEB面接をおこなうにあたって、イヤフォンやタブレットを固定する備品も必要になります。PCやタブレット・スマートフォンであれば端末にマイクとスピーカーが内属されていますが、音質が悪かったり周りの雑音が入ったりする可能性があります。そのため、できればマイク付きイヤフォンを購入しましょう。

タブレットやスマートフォンでWEB面接をおこなう場合は、本体を固定する備品があると便利です。先ほども触れたようにタブレットやスマートフォンは目線が下がったり手振れしたりするので、本体を固定できる備品があったほうがいいです。

2-3.WEB面接で使用するツールのダウンロード・設定

企業側からWEB面接を指定された場合は、WEB面接で使用するツールをあらかじめダウンロードしてアカウント設定をしておく必要があります。（一部ダウンロードしなくても使えるツールはあります）

企業によって指定されるツールは異なりますが、WEB面接でよく使われる代表的なツールは「Zoom」と「Skype」です。

Zoomを使用する場合、アプリをダウンロードしておけば企業側が発行したURLとパスワードを入力することでWEB面接を受けられます。Skypeは企業側に自分のアカウント名を伝える必要がありますが、音声品質が高く利用している企業も多いです。

Zoomのインストール・設定方法

PCまたはスマートフォンにアプリをダウンロード後「サインアップは無料です」を押してZoomアカウントを作成します。（Zoomインストールリンク（PC用））

アカウントの設定は「生年月日」「メールアドレス」などの必要事項を入力すれば完了です。

ZoomでWEB面接を受ける際は、基本的に事前に主催者から面接用のURLをメールで共有されるので、面接当日に共有されたURLからWEB面接の画面に入ることができます。

スカイプのインストール・設定方法

WEB面接でSkypeを指定された場合も、あらかじめPCまたはスマートフォンにアプリをインストールしておきましょう。「ダウンロード」を押すことでパソコンにインストールされるので、インストール完了後にアカウントを設定します。

画面上に「サインインまたは作成」というボタンが現れるので、そこからアカウントを設定します。すでにMicrosoftアカウントを持っている人は新たに作成する必要はなく、そのままサインインすることが可能です。

作成したSkypeID（＝Microsoftアカウント）はWEB面接をおこなう際に必要なので忘れないようにしてください。

3.【WEB面接】当日の流れ

• STEP.1
  通信状況・マイク・カメラの確認
• STEP.2
  カメラに映る範囲の身だしなみを整える
• STEP.3
  10分前にはログインして待機
• STEP.4
  企業側から着信があったらルームに参加する
• STEP.5
  面接が終わったら相手の切断をまって終了

3-1.通信状況・マイク・カメラの確認

WEB面接当日は、少し早めに通信状況・マイク・カメラの確認をしましょう。いくら前日までに準備を整えていたとしても、当日になって通信状況が変わることはよくあります。

WEB面接開始前にあらかじめインターネットの回線速度を測定するなど、通信状況を確認しておきましょう。

さらに、マイクやカメラといったWEB面接で使う備品類もちゃんと作動するか確認してください。マイクは問題なく音声通話できるか、カメラはちゃんと映るかどうか、必ずテストしておきましょう。

面接を開始した時にマイクやカメラの調子が悪いと、調整するために面接時間がどんどん減っていきます。何よりも面接官から「WEB面接の準備もちゃんとできない」というマイナスの評価を受けてしまう可能性が高いです。

顔映りや背景にも注意する

WEB面接本番前にカメラを確認する際は、顔映りや背景にも注意しましょう。部屋の照明や日の当たり方によって、カメラに映る顔の印象が大きく変わることがあります。逆光や照明が暗いと表情も暗く映り、どんよりとした雰囲気になってしまいます。

背景は極力シンプルな壁の方が好ましいので「部屋が散らかっていないか」「生活感のある背景になっていないか」を事前に確認しておきましょう。

携帯やPCのチャット音はOFFにしておく

WEB面接に集中できる環境を整えることも大切です。特に気をつけたいのは、携帯やPCのチャット音が入らないようにしておくことです。

スマホのチャット音だけでなくバイブ音も相手側に聞こえてしまうので、電源を切っておくのが無難です。WEB面接といっても正式な選考の場には変わりないので、マナーを守ることが大切です。

3-2.カメラに映る範囲の身だしなみを整える

WEB面接開始前に、身だしなみをきちん整えましょう。面接官は画面上に映る全ての情報からその人の人となりを見ていくので、身だしなみが与える印象への影響は大きいといえます。

「スーツやシャツにシワがないか」「ネクタイの結び目が下がっていないか」「シャツの第一ボタンは留まっているか」「ひげは剃っているか」「寝ぐせはないか」などをチェックしましょう。

顔が暗く見える場合は、照明を使ったりして工夫してください。

3-3.10分前にはログインして待機

ビジネスの世界では「時間を守る」ことは当然です。時間に余裕を持って行動してください。

企業を訪問して面接をするとなったら、指定の10分前までには到着しますよね？　それと同じように、WEB面接であっても10分前にはログインして待機しておきましょう。

接続がうまくいかずに指定の時間を過ぎてしまうと「時間にルーズな人」という印象を与えてしまうので、余裕を持てる10分前にログインしておくのがベストです。

スカイプの場合は準備ができた旨のメッセージを送る

SkypeでWEB面接を実施する場合は、準備完了時に「準備ができました」とメッセージを送りましょう。

面接開始時間になったら、企業側から学生側に発信します。こちらから発信するとタイミングが被って通話中になってしまいます。メッセージを送ったら、企業からアクションがあるのを待ってください。

3-4.企業側から着信があったらルームに参加する

WEB面接ツールにログインした状態で待機していると、相手側から着信があるのでルームに参加してください。Zoomの場合は時間になったら入室してください。ルームに入ったら笑顔で「こんにちは！○○大学の○○ ○○です。本日はよろしくお願いいたします」と元気よく挨拶しながら、相手や自分の顔が映っているか、声が聞こえるかなどを確認します。

接続や動作が何も問題なければ、通常の面接と同じ流れで面接に臨みましょう。以降は基本的に通常の面接と同じように質問に対して答えていく流れです。

一方、通常の面接と違って注意が必要な点は目線です。対面式の面接であれば相手の目を見ながら話せばいいのですが、WEB面接の場合は「画面越しの相手の目を見る＝画面を見る」となり、面接官には視線が下がっているように見えてしまします。

カメラに目線を合わせて話すことを心掛けましょう。

3-5.面接が終わったら相手の切断をまって終了

WEB面接が終わったら「本日はありがとうございました。それでは失礼いたします。」とお礼を述べて、相手側が切断するのを待ちましょう。

社会人のマナーの1つに「電話は相手が切るのを待ってから切る」というものがあります。

そのため、WEB面接であっても電話のマナーと同様に基本的には相手の切断を待ってから終了するほうが好ましいでしょう。面接ではいい印象を与えていても、最後の最後で「マナーをわかっていないな」と印象を悪くするのはもったいないので、切断するまで油断禁物です。

ただし、数秒間待っても相手側が切ろうとせず、こちら側の切断を待っているようであれば断りを入れたうえで切断しましょう。

4.WEB面接のNG行為

WEB面接だからといって通常の面接より気を抜いて良いなんてことはありません。通常の面接と同じ気持ちで臨み、WEB面接だからこそ一層気を使うべきことも多くあります。

WEB面接では画面越しで話をするため、通常の面接より雰囲気が伝わりにくいです。面接官もあなたのしぐさ、身だしなみ、話し方を注意深く見ています。

スーツやシャツのシワ、曲がったネクタイ、ひげや寝ぐせはもちろん、上半身しか映らないからと下はパジャマのままなど、不適切な身だしなみはすべてNGです。

また、自信がなさそうな言葉や時間を気にせずだらだら話すと印象を悪くしてしまいます。画面越しで雰囲気が伝わりにくい分、話し方には通常の面接以上に注意すべきです。

4-1.上はスーツを着て下はパジャマのまま

WEB面接は会場には行かず自宅で受けるため、つい気を抜いてしまうこともあるでしょう。上半身しか映らないからと下はパジャマや部屋着のまま面接を受けるのはNGです。

例えば、面接中にトラブルが起きて立ち上がってしまっても、やむを得ない事情であれば面接の結果には影響しないでしょう。しかし、そのときに下がパジャマなら、言い訳するのは難しいです。

他にも、立ち上がって礼をしたり、スタンドからPCやスマホが落ちてしまったり、画面を切ろうとしたりするときに映り込んでしまう可能性はあります。

自宅でのWEB面接でも通常の面接と同じく、身だしなみには細心の注意を払いましょう。受け答えではなく、身だしなみで減点されてしまうのはもったいないです。

4-2.「えーと」や「あのー」を連発する

「えーと」や「あのー」などの言葉を連発すると、頼りない印象を面接官に与えてしまいます。雰囲気が伝わりにくいWEB面接では言葉遣いに特に注意しましょう。

「えーと」や「あのー」などの言葉は口ぐせの場合と、難しい質問で言葉に詰まってしまったときに使ってしまう場合があります。

口ぐせを確認するには面接練習で確認するのが効果的です。友人などにお願いし、「えーと」や「あのー」などの不要な言葉を使ってしまっていないか確認してもらいましょう。

また、難しい質問や緊張で言葉に詰まってしまったときに出てしまう場合は、言葉につまっても頼りない言葉で場をつなごうとせず、「時間をください」と伝え、考える時間をもらうようにしましょう。

4-3.時間を気にせずだらだら話す

自分のことをたくさんアピールしたい気持ちはわかりますが、時間を気にせずだらだら話すのはNGです。

求めている以上に長い話を聞かされ続けるのは、面接官にとっては苦痛です。「話をまとめるのが下手」「伝えたい内容がよくわからない」「コミュニケーション能力が低い」といった印象をもたれてしまうでしょう。

多くの会社において、物事を簡潔にまとめる能力、コミュニケーション能力は重視されていますから、だらだら話してしまうことで、能力が低いと判断されてしまう可能性もあるでしょう。

5.好印象を与えるコツ

雰囲気が伝わりにくいWEB面接ですが、ちょっとした工夫で好印象を与えることができます。

通常の面接でも明るい受け答えを意識していると思いますが、WEB面接では伝わりにくい分、通常の1.5倍のリアクションを意識すると良いでしょう。

通常の面接以上に、笑顔でハキハキ話す、わかりやすく簡潔に話すなど話し方は重要です。

また、WEB面接ならではの注意点として、画面ではなくカメラを見ること、前のめりにならないように姿勢を正すこと、の2つがあります。目線と姿勢については面接に限らず、ビデオ通話をしているときに感じたことがあるかもしれません。いずれも無意識にやってしまうことなので、面接中にはやらないように意識しておきましょう。

【失敗しないオンライン面接】23卒がおさえるべき準備から注意点まで

5-1.笑顔でハキハキ話す

WEB面接では、話し方と表情による印象が強くなります。通常の面接以上に笑顔とハキハキ話すことを意識しましょう。

WEB面接で画面越しに面接していると気が抜けやすく、無表情になってしまうことがよくあります。「やる気がない」と思われてしまいますので、表情には注意が必要です。

小さな声でぼそぼそ話すと頼りない印象を与えてしまいます。直接目の前で話していない分、WEB面接では一層注意が必要です。聞き取りやすいはっきりとした声でハキハキ話すことで、WEB面接でも自信があり明快な印象を面接官に与えることができます。

明るい話し方を意識することで自然と表情も明るくなり、笑顔で話すように心がければ話し方も明るくなるでしょう。

5-2.わかりやすく簡潔に話す

質問に答えるときは1分程度に簡潔にまとめ、わかりやすく話すようにしましょう。話を簡潔にまとめる力は面接で重視されることが多いです。

簡潔に話すコツは結論から相手に伝えることです。結論を先に話すと話の方向性が定まり、簡潔に話をまとめることができます。通常の面接でも基本になるので、知っている方も多いと思いますが、WEB面接でも同じく意識しましょう。

話しながら結論につなげようとすると、上手くつながらなかったり、結論が定まらなかったりと、だらだらと話が長くなってしまう可能性があります。

面接官も結論がわからないまま話を聞かされていると不安を感じてしまいます。先に結論を伝えることで、ゴールが見えているので内容も理解してもらいやすくなるでしょう。

5-3.画面ではなくカメラを見る

WEB面接では面接官が画面に映っているので、慣れるまで画面を見てしまう人が多いです。画面を見ていると面接官に「視線が合わない」と感じさせてしまいます。カメラを見ると面接官の画面では目を見て話しているように映ります。

目線の高さにカメラがくるようにセットすること、会議ツールのウインドウをカメラのすぐ下に移動することで改善できます。

カメラの高さは専用スタンドで調整するのが一番安定しますが、ない場合は本を積み重ねることでも調整可能です。

会議ツールのウインドウは、例えば、カメラがPCの中央上部についている場合は、画面の中央上部にウインドウを配置しましょう。カメラから目を離して画面を見ているときも「目線が外れている」という印象を与えにくくなります。

5-4.前のめりにならないよう姿勢を正す

通常の面接と同じく、姿勢が悪いと面接官の印象も悪くなります。WEB面接だからといって油断せず、背筋を伸ばして姿勢を正して面接に臨むようにしましょう。

特にWEB面接だと画面を覗き込むような前のめりの姿勢を取ってしまうことが多いです。カメラではなく、画面を見ながら前のめりに話していると、悪い姿勢でこちらを見ずに話していると面接官から受け取られてしまう可能性があります。

背筋を伸ばして姿勢を正し、真っ直ぐカメラを見つめて話すことで面接官に好印象を与えることができます。正しい姿勢でカメラを見つめたときに、どのように映るかを事前に確認しておくと良いでしょう。事前に友人とビデオ通話をしながら、姿勢を意識しつつ面接練習できれば万全です。

6.WEB面談は始め方と終わり方以外は対面面接の流れと同じ

WEB面接は事前準備と当日の始まり方に少し手間がかかります。

WEB面接と決まったら、準備しなくてはいけないものは3点です。

企業から指定されたWEB面接のツールをダウンロードし、アカウントの設定もおこなっておきましょう。

当日の流れは以下のとおりです。

通信状況やマイク、カメラは事前に確認していても、必ず当日も確認し直しましょう。

WEB面接は慣れてしまうとスムーズですが、初めての人は不安があり、緊張するものです。
当日までの流れ、当日の流れを把握し、準備万端で臨みましょう。